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一、售后服務目標

      售后服務是對企業(yè)信譽和品牌形象的持久維護，力求做到服務及時率≥95%, 用戶滿意率≥95%,投訴率≤5%。現(xiàn)場服務客戶滿意率≥98%，售后現(xiàn)場服務 客戶投訴≤2% 。

二、售后服務方式

      現(xiàn)場服務、在線網(wǎng)絡服務、電話指導服務

三、售后服務態(tài)度

     1、100%保證原材料為國內(nèi)知名鋼廠所產(chǎn)出的材料，凡出現(xiàn)產(chǎn)品本身問題，第一時間進行處理；

     2、擁有一支專業(yè)的服務隊伍， 提供設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、保養(yǎng)等方面的技術(shù)咨詢，保證出現(xiàn)異常情況時，進行及時有效的處理；

     3、對每套產(chǎn)品建立獨立的檔案，以便實時查閱與復盤；

     4、每年都會進行有計劃的客戶回訪工作，了解客戶的使用感受以及產(chǎn)品需求。